Кодовое слово (секретный код) – это информация, которую устанавливает человек для подтверждения своей личности при телефонной консультации. Эта функция разработана для нашего удобства и позволяет максимально оперативно решать возникшие вопросы, связанные с деятельностью ПФР.
Теперь необязательно посещать клиентскую службу территориального органа ПФР, чтобы задать интересующий вопрос на пенсионную тематику. Назовите кодовое слово, и вы получите по телефону всю интересующую информацию (включая персональные данные) по получаемым вами выплатам (пенсия, ЕДВ, материнский капитал и т.д.).
Обратившись в территориальный орган ПФР по телефону, горожане часто просят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Однако специалисты ПФР не имеют право разглашать информацию, содержащую персональные данные, ведь позвонивший может оказаться мошенником. Информация о стаже, размере пенсии, дате доставки, о выплатах материнского капитала и т.п. относятся к персональным данным гражданина и предоставлять ее без подтверждения личности запрещено на основании Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
Как получить кодовое слово? По заявлению. Для этого нужно обратиться с документом, удостоверяющим личность, в клиентскую службу территориального органа ПФР.
Можно также зайти в личный кабинет на сайте ПФР. В разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» выбрать опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и указать кодовое слово.
Кодовым словом может быть любая комбинация из букв и (или) цифр, слово или словосочетание.
После того, как кодовое слово задано, можно получить любую персональную консультацию по телефону. Правда, сначала, для полной идентификации личности, специалист ПФР попросит назвать фамилию, имя, отчество; дату рождения; данные документа, удостоверяющего личность; кодовое слово. Если все данные окажутся корректными, консультация будет предоставлена.
Напоминаем, что позвонить на горячую линию Управления ПФР в Черногор-ске можно по телефонам: 8 (39031) 2-45-51, 2-78-87, 2-72-12.
Управление ПФР в Черногорске, фото ПФР
«ЧР» № 17 от 11 марта 2021г.